Григорий работает продавцом в отделе электротоваров. К нему в отдел пришла пожилая женщина. И начала внимательно разглядывать витрину с электрическими чайниками.
Он внимательно наблюдал за действиями покупательницы. Она обошла всю витрину, осмотрела несколько чайников. В тот момент, когда она задержалась около одного образца, он не спеша подошел к ней. И спросил: «Нравится ли ей эта модель?»
Женщина вскинула на него глаза. Держа в руках чайник, ответила: «Чайник не нравится, корпус у него из слишком тонкой пластмассы». Григорий участливо взглянул на нее и сказал: «Как я понимаю, Вы хотите приобрести чайник, корпус которого прослужит долго?»
«Да!» — утвердительно ответила она.
Григорий слегка взял покупательницу под локоток и, направляя движение, подвел к другим моделям. Сказал: «Обратите внимание на эти чайники с металлическим корпусом. Точно такой же чайник у меня дома, уже четыре года. Работает отлично».
Он заметил некую настороженность во взгляде и ее локоть, лежащий в его руке, напрягся. Григорий понял, что эта модель дороговата для клиентки.
Он спокойно убрал руку, отошел немного вперед и громко, чтобы его голос был хорошо слышан, проговорил: «Могу предложить Вам вот эту модель ».
Покупательница, услышав голос продавца, подошла к новому образцу. И Григорий, не теряя времени, произнес: «Правда корпус у него пластиковый, но цена ниже, и главное, производитель дает гарантию не 1 год, а 3 года. В течение трех лет товар подлежит замене бесплатно».
Подождав еще несколько минут спросил: «Какой чайник будите покупать — с металлическим корпусом или тот, который смотрели последним».
Результат: женщина купила чайник с трех летней гарантией в пластиковом корпусе и была очень довольна!
***
Для изменения мнения покупателя в свою пользу, продавец применил технику НЛП.
Все о нейролингвистическом программировании
Что такое НЛП? Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это модель коммуникативного взаимодействия людей на основе моделирования их переживаний.
Частица «нейро» связана с обработкой информации, которая поступает в мозг от органов чувств (зрение, слух, вкус, обоняние, осязание).
Термин «Лингвистическое» определяет связь с языковыми системами (вербальными и невербальными), их использованием для осознания представлений о мире и общения.
«Программирование» — обработка информации. Психологическое программное обеспечение в результате перезагрузки (удаление, установка, обновление) меняет мышление и действия.
НЛП – молодая наука. Появилась во второй половине ХХ века благодаря ученым психологам Ричарду Бендлеру и Джону Глиндеру. Наблюдая за способами мышления, восприятия, мотивации действий, они определили общие черты в процессах мышления и восприятия. Разработали модель, основанную на взаимосвязи восприятия информации и поведения. Они доказали, что степень восприятия информации способна изменить поведение человека.
Типовая модель легла в основу создания эффективных, позитивных форм по контролю мыслей, их изменению и корректировке. Вновь образованные мысли-формы создают новые убеждения и заставляют совершать необходимые действия по продвижению к поставленным целям.
Суть методики убеждения
При выборе действия человеку помогаю взгляды и убеждения. Например: важным убеждением является повышение собственной квалификации. Поэтому человек читает специальные статьи и монографии, ходит в библиотеку, посещает семинары. Убеждение о необходимости общения с детьми, заставляет родителей уделять им больше времени.
Смена убеждений меняет и поведенческие основы личности. Милый и безобидный в детстве, человек меняя убеждения в сторону радикализма, может убить другого человека. Свято веря в то, что его действия приносят пользу.
Таким образом, для того чтобы изменить поведение человека, необходимо изменить его убеждения.
Изменение убеждений — тонкий процесс. Нельзя просто взять и убедить кого-либо отказаться от одного действия в пользу совершения другого. Заставить с позиции силы можно. С позиции разума – нет.
При смене убеждений мозг проводит коррекцию реакции на привычную ситуацию, и поведение меняется. Изменению убеждений способствуют следующие факторы:
- взаимодействия людей друг с другом;
- процесса общения;
- время (возрастные периоды);
- приобретенный жизненный опыт;
- миропонимание.
Например, в детстве все верят, что Дед Мороз существует. В юности, что эта любовь всей жизни. Сегодня эти убеждения кажутся смешными. Этот процесс неизбежен. В процессе жизни убеждения подвергаются ревизии. Люди имеют убеждения во всех сферах жизни, какие-то они хотели бы изменить. Изменение убеждений с помощью НЛП один из способов самостоятельного познания себя и изменения к лучшему.
Области применения НЛП
Методика НЛП используется в разных направлениях профессиональной деятельности:
- образовательной;
- рекламной;
- психотерапевтической;
- психологической;
- в сфере продаж;
- в деятельности спецслужб.
Знать техники НЛП должны: психиатры, психологи, менеджеры, педагоги, специалисты PR-отделов, маркетологи и сотрудники специальных служб.
Техники НЛП широко применяются в психотерапии при решении следующих проблем:
- различные фобии;
- перенесенные психотравмы;
- конфликтные ситуации;
- психосоматический синдром.
Преимущества и недостатки методики
| Преимущества | Недостатки |
| · скорость достижения изменений;
· не травмирует психику (для НЛП нет прошлого, если настоящее и желаемое); · четкое описание методов и инструкций; · быстрое овладение методикой; · низкий пoрог вхoда (применение простых приемов возможно после первого ознакомления).
|
· возможность использования техники для манипуляции сознания в корыстных целях;
· использование для не добрых целей.
|
Десять способов нейролингвистического программирования – фокусы языка
Убеждения — это правила человеческой жизни. Они определяют поведение человека, его жизненную позицию, запреты и дозволения. Вместе с полезными необходимыми правилами существуют бессмысленные, мешающие развитию продвижению личности. Избавиться или изменить их поможет речевой метод – фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП происходит достаточно стремительно и продуктивно. Сфера применения фокусов языка широка:
- переговоры;
- терапия;
- «устранение» ненужного клиента;
- «разлом» ограничивающего убеждения;
- закрепление расширяющегося убеждения.
Рассмотрим 10 способов изменения убеждений.
- Намерение. Метод переключения внимания. В фокусе внимания оказывается не убеждение, а задача или намерение.
| Утверждение | Намерение |
| Я не могу разрешить себе завести собаку. | Понятно, что не могу позволить себе потерять независимость. |
- Переопределение. Включение слова, содержащего другой подтекст в убеждение.
| Утверждение | Переопределение |
| Муж должен слушать свою жену. | Мне нравится безвольный мужчина. |
- Последствия. Внимание сосредотачивается на последствиях убеждений.
| Утверждение | Последствие |
| Я не могу отказаться от водки. | Отличный ход оправдать свое агрессивное поведение. |
- Аналогия. Ищется аналогия, придающая иной смысл.
| Утверждение | Аналогия |
| Ты приносишь домой из школы двойки – значит, у тебя нет удачи. | Получается, что художники-авангардисты – лгуны, ведь в их работах нет реальности. |
- Изменение размера Фрейма. Изменяем смысл убеждений или доводим их до абсурда.
Пример:
| Утверждение | Изменение размера Фрейма |
| Я никогда не доработаю до пенсии. | В школе вы тоже предполагали, что ее никогда не закончите. |
- Другой результат. В фокусе внимания находится другие результаты или критерии.
| Утверждение | Другой результат |
| Я должен проявлять заботу о детях. | Может подумать, как воспитать в детях самостоятельность? |
- Модель мира. Переоценка убеждений через соотношение с другой моделью мира.
| Утверждение | Модель мира |
| Если вы совершаете ошибки – вы неудачники. | Утверждение ученых таковы — ошибки это часть жизненного опыта. |
- Стратегия реальности. Основой переоценки убеждений становятся события, приведших к их появлению или внутренние представления.
| Утверждение | Стратегия реальности |
| Спать необходимо головой на север. | Ты это в интернете прочитала или в телевизоре услышала? |
- Противоположный пример. Сомнению в убеждениях подвергается обобщение.
| Утверждение | Противоположный пример |
| Если вы совершаете ошибки – вы неудачники. | Вы ошиблись и набрали не тот номер телефона – вы неудачником стали? |
- Применение к себе. Человек сообщает правила (убеждения), адресованные другим людям, нужно применить их к автору.
| Утверждение | Применение к себе |
| Ваня, будь откровенен с женой. | Тогда и ей придется поделиться, с кем она была вчера в ресторане. |
Внедрение новых убеждений будет эффективным, если есть полная уверенность, что они принесут человеку пользу.
Нужно ли НЛП в обыденной жизни
Для кого-то НЛП инструмент, с помощью которого можно: перестать ругаться с подружкой, продвинуться по карьерной лестнице, улучшить отношение с близкими людьми. В данном случае речь идет о развитии способностей.
Изменение жизненных принципов, составляет фундамент методики НЛП. Работа с убеждениями, ценностями человека в рамках техники предполагает формирование высоко интегрированной личности. Человек становится эффективным. Формы воплощения, формы поведения, принципы и убеждения у него носят созидательный характер, расширяющие и развивающие опыт.
НЛП способствует лучшему пониманию других людей, комфортному донесению информации до оппонентов. Научает слышать, видеть и чувствовать собеседника, говорить с ним на его языке. Помогает защититься от агрессоров и манипуляторов, заставляющих делать, то чего не хотим.
Меняя убеждения, НЛП способствует ускорению развития человека и формирует способность сортировки восприятия, что позволяет научиться точности принятия решений.
Таким образом, применяя техники НЛП, возможно:
- нормализовать отношения в коллективе;
- развить уверенность в себе;
- повысить самооценку;
- активировать мотивацию;
- сконцентрировать ресурсы организма;
- научиться понимать поведение людей;
- изменять мысли и поведение других.
Заниматься или нет нейролингвистическим программированием? Ответ на этот вопрос лежит внутри самого человека, он завязан с его ценностями и убеждениями.
Если человека не устраивает его сегодняшнего образ. Если он готов к изменениям, то НЛП — один из проверенных работающих инструментов.
Читайте далее:
