Реальная история применения системного мышления. Мои друзья — Сергей и Евгений. Мы работали менеджерами в одной фирме, и подружились. Спустя время они стали осваивать собственное дело, и так получилось, что оба стали продавать продукты.
История о Сергее
У Сергея отец был бизнесменом, но рано умер, и семейный бизнес перешёл к наследнику. К счастью, отец успел научить сына премудростям руководителя. Когда у Сергея появился шанс открыть новый магазин, средств было немного, и нужно было «раскрутиться» быстро.
Перед этим друг разложил ситуацию «открытие магазина» на составляющие, которые влияли на успех его предприятия:
- Место расположения и внешний вид.
- Ассортимент и количество товара.
- Выбор поставщиков.
- Необходимость рекламы.
- Работники, график работы и условия оплаты.
- Другие.
И каждую из них Сергей проработал до мелочей. Например, работников подбирал не по опыту и характеристикам с места работы, а по личным качествам и способности учиться.
Для мотивации труда придумал поощрения, а не наказания, и люди работали честно. Сергей прикладывал много усилий для создания дружелюбной обстановки в коллективе, удобства на рабочих местах считая этот аспект важным условием успешного бизнеса.
Также друг проанализировал численность, средний возраст и примерное финансовое состояние жителей района. Ассортимент и количество товара подбирал согласно этим параметрам. Сэкономив на аренде, выбрал неказистое помещение, но поместил на него яркую вывеску, обеспечил комфортное освещение подъезда и облагородил близлежащую территорию.
Сэкономленные деньги приберёг для случая необходимости рекламы. Он учёл и много других нюансов, которые помогли избежать провала. А реклама даже и не понадобилась.
Местные старушки, облюбовавшие магазинчик, рассказали родным и соседям о магазине со свежими и востребованными продуктами по приемлемым ценам.
Спустя некоторое время магазин Сергея приобрёл популярность и быстро окупился.
История о Евгении
У Евгения другая ситуация. Открыть магазин он решил вместе с женой. Тесть, у которого собственный бизнес, дал денег и арендовал помещение для магазина. Евгений не умел мыслить системно.
Казалось, что для успеха нужно обеспечить разнообразие ассортимента и найти опытных работников. Закупив дорогостоящие продукты и набрав работников со стажем, Евгений успокоился и начал ждать прибыли, но денег не было.
В коллективе постоянно случались распри, люди уходили и приходили новые, новичков приходилось постоянно обучать. Дорогая продукция не пользовалась спросом, так как в этом районе жили, в большинстве своём, рабочие и пенсионеры.
И через полгода магазин закрыли, а долги остались. Но Женя – целеустремлённый парень. Расплатившись по кредитам, он взял новый, и в этот раз обратился за помощью к Сергею и тестю. Бизнес у него теперь процветает, а сам он над собой прежним смеётся.
Вот так две наглядные ситуации заставили поверить в силу системного мышления.
Понятие системного мышления и его свойства
Системное мышление – методика управления объектом, ситуацией, образом, основанная на восприятии предметов и явлений как системы, которую можно разбить на элементы, связанные между собой и взаимодействующие друг с другом.
Понятие системного мышления можно охарактеризовать следующим образом:
- Каждый элемент обладает свойствами системы. Если рассмотреть ситуацию с открытием магазина Сергея, то цель выступает в роли системы: вложить небольшие средства так, чтобы получать постоянную прибыль. Для достижения этой цели он выделил ряд критериев (элементов), над которыми нужно поработать, чтобы они служили цели с наименьшими потерями.
- Взаимодействия системы многовариантны. При разработке плана достижения цели учитываются все возможные сценарии развития ситуации. Даже при самых запутанных вариантах стечения обстоятельств цель должна быть достигнута. В этом случае можно привести пример богатых людей. Люди не становятся богатыми в одночасье. Просто в случае неудачи они не опускают руки, а прорабатывают другие варианты взаимодействия элементов системы.
- Признаки отдельных элементов должны совпадать с признаками системы. Если пытаться изменить один элемент вне системы, то последняя не сработает. Для объяснения уместно рассмотреть ситуацию с опаздывающими сотрудниками. Когда руководитель вводит штрафы за опоздания, он пытается изменить систему, не рассматривая признаки элементов (в данном случае работников), её составляющих. Опоздания в этом случае не прекратятся. Если сотрудник безответственен, то наказание его не остановит. Или, если работник перед работой отводит ребёнка в школу, он тоже не справится со своими опозданиями. Руководитель с системным мышлением поступит по-другому: безответственного работника заменит на пунктуального и собранного, а для того, кто с ребёнком, — согласует другой график работы.
- В свою очередь, каждые объект или ситуация должны восприниматься как система взаимосвязанных элементов.
Почему в современном мире появилось понятие системного мышления? Прогресс не стоит на месте. Человек при достижении результата (неважно, в какой сфере) сталкивается всё с бОльшим количеством трудностей.
И традиционный логический метод уже не работает, потому что, применяя его, каждый элемент системы рассматривается без учёта воздействия других элементов. Чтобы преодолеть трудности достижения цели без вреда и с наименьшими потерями, можно и нужно применять метод системного мышления.
Человек, обладающий умением мыслить системно, отличается следующими характеристиками:
- он видит целостность мира, выявляя в этой модели связи и взаимодействия;
- обладая умением мыслить нестандартно, может представить картину мира в упрощённом для лучшего понимания виде;
- умеет выявить компоненты системы, рассматривая их и систему в целом с разных сторон;
- имеет гибкое мышление, позволяющее в любой момент изменять ход мыслей и убеждений;
- способен на создание собственных моделей реальности, которые помогают ему отыскать причинно-следственные связи как прямые, так и обратные.
Польза использования системного мышления и уровни его освоения
Человек, обладающий умением мыслить системно, сможет реализоваться в любой сфере жизни.
Если это руководитель, то, применяя системный подход, он видит своё предприятие как единый механизм, понимая, что от функционирования системы, а не отдельно взятого человека, зависит успех в бизнесе.
Если системное мышление применять на бытовом уровне, то решение проблем может сэкономить деньги, время и здоровье.
Так какую же пользу может извлечь человек, пользуясь методами системного мышления?
- Уменьшает или исключает вероятность совершения ошибок.
- Нацеливает на построение целевых задач и эффективных решений.
- Учит понимать строение системы и грамотно ею управлять.
- Способствует обучению для построения новых систем.
- Ускоряет принятие верных решений и улучшает их качество.
- Позволяет комбинировать знания других эффективных моделей.
- Умение объективно и разносторонне оценивать объект или ситуацию.
- Учит прогнозировать развитие событий.
Выделяют пять уровней владения системным мышлением:
- Нулевой уровень (уровень некомпетентности). Нет навыков владения системным мышлением. Человек принимает решения спонтанно, не задумываясь о последствиях.
- Хаотично-фактический уровень. Человек видит только один признак из ряда признаков системы.
- Полифактический уровень (частично научный). Человек видит признаки системы, но не выявляет взаимодействия между ними.
- Достаточный уровень (целостно-научный). Человек выявляет как признаки системы, так и связи между ними.
- Системно-интегральный уровень (научный, высший). Человек настолько ориентируется в принципах строения систем, что способен создавать собственные.
Обладатели системного типа мышления замечают возникающие перемены в структуре, видят причины присутствия этих перемен, предугадывают возможные результаты.
Способы развития системного мышления
Способность к системному мышлению, к сожалению, не врождённая, её можно только развить.
Существует много способов овладеть этим искусством:
- самостоятельно – с помощью книг (например, книга «Искусство системного мышления» О’Коннора написана доступным языком и подойдёт для новичков), интернет-ресурсов (статей, обучающих роликов);
- в группе; группы создаются на базе института или как самостоятельная организация с целью научить аудиторию навыкам системного мышления.
Обучаться принципам системного подхода желательно с детства.
Основные методы обучения следующие:
- наблюдение за аналогичными работающими системами; чтобы овладеть пониманием, как устроена та или иная система, какими признаками она обладает, как взаимосвязаны её элементы и в чём выражается это взаимодействие, понаблюдайте за ней, а результаты наблюдений применяйте к другим системам по аналогии;
- постоянное расширение кругозора; накапливайте знания — так разовьётся способность мыслить системно;
- отстранение от стереотипов; выходите за рамки стандартного мышления;
- искусственное создание ситуаций неопределённости; для развития навыка поиска эффективных решений создавайте модели задач и пробуйте их решать; так развивается способность мыслить;
- решение готовых творческих задач и головоломок; такое времяпровождение также развивает системное мышление.
Учиться системному мышлению – очень увлекательный и полезный процесс. Новый навык помогает расширить границы восприятия реальности, обучает решать бытовые, производственные, научные, исследовательские задачи.
Причины изучения навыков системного мышления
Вполне логичный вопрос человека: «А нужно ли мне развивать системное мышление? Как-то вроде и без него обходился столько лет».
Тогда ответьте на другой вопрос: «А чего Вы достигли? Чего бы ещё хотели достичь?» Если Вы читаете подобные статьи, значит, не всё в Вашей жизни устроено на «отлично», хочется большего.
Хочется и карьерного роста, и высокой зарплаты, и успешности во всех делах. Хочется стать примером для друзей и детей. Наша жизнь – это постоянное решение задач, только, если в школе решение оценивалось по пятибалльной шкале, то в жизни и платим слишком дорого, иногда мы платим слишком дорого за ошибки и просчёты, и хорошо, если деньгами.
Тогда задумайтесь о том, чтобы овладеть навыком системного мышления для решения жизненных задач и проблем, касающихся всех сфер жизни, на высшем уровне. Тогда и друзья будут восхищаться, и родные – гордиться и уважать.
Научиться мыслить системно — реально. Получается у других, получится и у Вас! Так не медлите, приступайте!
Читайте далее:
